Services

Wir bieten ein breites Service-Spektrum rund um das Social Listening – von operativem Support bis hin zu ausgereiften Strategien
in Englisch, Französisch und Deutsch.

  Suchanfragen & Regex:

Sammeln und filtern der Daten, so dass Sie nur das absolute Minimum  an irrelevanten Mentions enthalten. Wir holen das Meiste aus den Booleschen Operatoren, die Ihr Provider anbietet, heraus.

In einem Jahrzehnt der erfolgreichen Arbeit mit Daten sind wir zu absoluten Experten für intelligente semantische Lösungen geworden. Erleben Sie den Unterschied, den unsere Expertise ausmacht, etwa bei der gezielten Erfassung von Demografien oder geografischen Elementen, der  Spam-Erkennung oder granular abgestimmter Sentiment-Klassifizierung und Themenkategorisierung …

regex: Als zusätzlicher Filter gegen digitales Rauschen. Wir können gewöhnliche Ausdrücke einsetzen oder eine Mustererkennungs-Sprache (wie sie bei Suchmaschinen oder Textverarbeitungsprogrammen genutzt wird), um eine weitaus bessere Relevanz der Inhalte zu erzielen.


  Sentiment:

Wir bestimmten zusammen, welche Sentiment-Prismen zur Anwendung kommen (Customer Journey, Kaufabsichten …)

und nehmen eine gezielte Sentiment-Klassifizierung vor. Wir bieten die manuelle Klassifizierung und/oder die auf maschinellem Lernen basierende Automatisierung entsprechend Ihren Anforderungen mit selbsterklärenden Algorithmen (Regeln, NLP-Algorithmen) oder Black Box-Modellen (neurale Netzwerke, SVM).


  Manuelles Mark-up:

Tagging, Kategorisieren, Segmentieren … es gibt viele Wege, die Inhalte rund um Ihre Marken zu organisieren. Wir bieten ein regelmäßiges manuelles Mark-up sowie die Automatisierung entsprechender Prozesse.


  Newsletter / Automatisierte Berichterstattung:

Dies ist ein zentraler Punkt, der den aktuellen Lösungen noch fehlt – und das mit gutem Grund: Den universellen Einheitsbericht gibt es nicht. Wir lösen diese Herausforderung, indem wir analysieren, welche Module für die einzelnen Teammitglieder wichtig sind, die Muster entsprechend programmieren und anschließend eine maßgeschneiderte Lösung entwickeln, die automatisch Daten importiert, Berichte zusammenstellt und regelmäßig versendet.


  Ad-hoc Reporting:

Kampagnenvorbereitung, Kampagnenwirkung, „Magic Mirror“-Studien, Produkt-Launches, regelmäßige Prüfungen/Audits, Wettbewerbslandschaften …

wir nutzen keine vorgefertigten Reports, sondern richten uns nach Ihren realen Geschäftszielen und den aufgedeckten Insights.


 Strategische Beratungsleistungen:

RFPs, Proof of Concepts, individuelles/Gruppen-Coaching, Social Listening-Strategien, umsetzbare Listening Roadmaps … wir verfügen über umfassende Erfahrung in der Implementierung vollständiger Social Listening-Strategien in Unternehmen jeglicher Größen und Branchen.


Wir verwenden fortschrittlichste Data Science-Tools und -Methoden, die über die Leistung der gewöhnlichen Prozesse hinausgehen.

Technologien: Wir arbeiten mit Ihrem Listening Tool und holen das Meiste für Sie heraus (Brandwatch, Synthesio, Talkwalker, Radian6 etc.). Wir entwickeln Datenprodukte in R und Shiny und nutzen Standardformate, mit denen Sie gut und effizient arbeiten können.

Unsere einzigartige Know-how-Kombination aus Data Science und Social Listening eröffnet Ihrem Unternehmen neue, effizientere Möglichkeiten der Automatisierung und Analyse.

Unsere Philosophie besteht darin, unsere Prozesse fortlaufend zu verbessern: Wir beginnen manuell, entwickeln dann prototypische Automatisierungsmethoden und setzen schrittweise die genauesten Algorithmen ein.

 KnoWissenstransfer: Unsere Mission besteht darin, Ihre Teams mit Wissen und Prozessen zu stärken und zu befähigen, anstatt Monat für Monat die gleichen Services bereitzustellen. Wir möchten Ihre Produktivität steigern und erschließen Ihnen die fortgeschrittenen Level beim Verständnis von Social-Daten.

 

Unser gesamtes Handeln und all unsere Aktionen orientieren sich an der direkten Verwertung Ihrer Social-Daten nach einem einfachen Prinzip:

“To each mention an insight, and to each insight an action.“
(Zu jeder Mention gehört eine Erkenntnis und zu jeder Erkenntnis gehört eine Aktion.)

 

Sie möchten mehr erfahren? Rufen Sie uns an und wir entwickeln gemeinsam den für Sie besten Ansatz – von schnellen Erfolgsrezepten bis hin zu langfristig angelegten Strategien – um Ihr Geschäftsergebnis zu verbessern. Wir machen Ihnen ein detailliertes Angebot, an das wir uns halten, wir liefern innerhalb Ihrer Zeitpläne und wir werden Ihre Erwartungen übertreffen.