Nos Services

Nous proposons une gamme de services experts autour de la veille des médias sociaux, du support opérationnel jusqu’à des stratégies complètes clé en main,
en anglais, français, allemand et espagnol.

  Requêtes : pour la collecte et le filtrage des données avec un minimum de bruit, nous tirons le meilleur parti des opérateurs Booléens mis à disposition par votre fournisseur de veille. Avec plus de 10 ans d’expérience, nos solutions sémantiques permettent d’accomplir des miracles, même pour déduire des éléments CSP, géographiques, détection de spam, analyse granulaire du sentiment ou catégorisation thématique.

regex : nous pouvons appliquer un deuxième masque de réduction du bruit avec les expressions régulières, une syntaxe extrêmement précise utilisée par les moteurs de recherche ou les traitements de texte (utilisation avec R, Python, ou tout autre environnement de programmation).


  Sentiment : nous définissons ensemble un prisme de tonalité à appliquer (parcours client, intentions d’achat, …) et effectuons une classification ciblée du sentiment. Nous proposons une classification manuelle ou l’option avec automatisation progressive en utilisant des algorithmes intuitifs (rules learning) ou de type « black-box » (réseaux neuronaux, SVM).


  Balisage manuel : tagging, catégorisation, segmentation, … vos contenus peuvent être rangés de manières très différentes. Nous effectuons cette classification pour vous sur une base régulière, et proposons une automatisation progressive du processus.


  Newsletters / rapports automatisés : souvent considéré comme l’une des principales lacunes des outils de veille, et à juste titre : il n’existe pas de rapport type universel. Pour y remédier, nous identifions les différents rapports vitaux pour chaque membre de vos équipes, écrivons le code de la template, et les rapports sont générés et envoyés à intervalles réguliers.


  Rapports ad-hoc : avant-campagne, impact de campagne, études de type “miroir magique”, lancement de produits, analyse de la concurrence, analyses SWOT, … les rapports ne sont pas entièrement préformatés, nous préférons adapter le livrable à vos besoins business réels et aux insights identifiés, avec des éléments d’inférence statistique expliqués en langage clair.


  Conseil stratégique : appels d’offres, POC, coaching individuel, stratégie social listening, roadmaps de listening, … notre expérience avec des centaines de PME ou grands groupes sur tous les secteurs d’activité, nous permet de mettre en phase une stratégie avec vos besoins réels et les ressources de vos équipes.


Nous utilisons des méthodes de pointe issues de la data science, qui vous permettent de dépasser la performance des méthodes habituelles.

Technologies: nous opérons sur votre outil de veille (Brandwatch, Synthesio, Talkwalker, Radian6, …). Nos produits data science sont principalement dévelopés sous R et Shiny, mais nous nous adaptons à tous formats utilisés dans votre organisation.

Notre combinaison inédite de social listening et de data science vous apporte une automatisation accrue et une puissance de feu analytique unique à votre organisation

Notre philosophie de progrès constant : nous commençons souvent par un processus manuel, identifions les axes d’automatisation, créons les prototypes et déployons les algorithmes les plus efficaces.

Transfert de connaissance : nous ne nous contentons pas de vous fournir un service identique mois après mois. La montée en puissance de vos équipes est au centre de nos préoccupations et nous fournissons toute la connaissance possible pour que nous puissions avancer ensemble vers des niveaux plus avancés de la compréhension de la donnée sociale.

Toutes nos actions sont guidées par votre exploitation pratique de l’analyse, suivant le principe suivant :
« à chaque mention correspond un insight, et à chaque insight correspond une action concrète ».

 

Pour en savoir plus, appelez-nous et nous discuterons des meilleures approches, des actions court terme pour parer au plus urgent jusqu’au long terme pour vous faire gagner en puissance sur votre veille, à moindre coût. Nous vous fournissons un devis détaillé et livrons toujours dans les délais, dans le budget prévu, et dépassons vos attentes.